Política de Privacidad de Black Circuit Labs

Fecha de última actualización: 25 de julio de 2024

En Black Circuit Labs, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información en relación con nuestros servicios de agentes de inteligencia artificial (IA) y otras soluciones que ofrecemos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para poder operar de manera efectiva y proporcionarte las mejores experiencias con nuestros servicios. La información que recopilamos depende de cómo interactúas con nosotros y nuestros servicios.

Información que nos proporcionas directamente:
- Información de la cuenta y pago: Cuando te suscribes a uno de nuestros planes (Emprendedor, Crecimiento, Pro), recopilamos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
- Configuración del servicio: Para configurar tus agentes de IA, podemos solicitar acceso a información de tu negocio, como detalles de productos, servicios y sincronización con tu calendario para la gestión de citas.
Información que procesamos en tu nombre (Datos de Clientes Finales):
- Nuestros agentes de IA interactúan con tus clientes a través de plataformas como WhatsApp. Al hacerlo, procesamos la información que tus clientes comparten, que puede incluir:
  - Nombre y número de teléfono.
  - Contenido de las conversaciones (preguntas, solicitudes de citas, detalles de pedidos).
  - Información para agendar citas o gestionar cobros.
Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y servicios, como las páginas que visitas y las funciones que utilizas.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para operar y administrar nuestro sitio web y servicios, y para mejorar tu experiencia.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proveer y gestionar nuestros servicios: Para operar los agentes de IA (vendedor, coordinador, asistente), agendar citas, enviar recordatorios y procesar ventas o cobros en tu nombre.
Procesar pagos: Para gestionar las suscripciones a nuestros planes.
Comunicación: Para enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y ofertas promocionales.
Mejora del servicio: Para analizar cómo se utilizan nuestros servicios con el fin de mejorar nuestros modelos de IA, desarrollar nuevas funcionalidades (como "Talkya") y optimizar la experiencia del usuario.
Soporte al cliente: Para ayudarte a resolver cualquier duda o problema técnico.
Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pago, proveedores de servicios en la nube y plataformas de comunicación. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
Para cumplir con la ley: Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o seguridad, o investigar fraudes.
Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información que procesamos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

5. Tus Derechos de Privacidad

Clientes de Black Circuit Labs: Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Puedes gestionar la información de tu cuenta contactándonos directamente.
Clientes Finales (usuarios que interactúan con los agentes de IA): Black Circuit Labs procesa tus datos en nombre de nuestros clientes. Si deseas ejercer tus derechos de privacidad, debes contactar directamente a la empresa con la que te estás comunicando.

6. Retención de Datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro sitio web y, si corresponde, mediante una notificación directa.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctanos en: info@blackcircuitlabs.com