Política de datos
Fecha de última actualización: 26 de julio de 2025
En Black Circuit Labs, respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Estas instrucciones explican cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas.
El proceso para solicitar la eliminación de datos varía dependiendo de si eres un cliente directo de Black Circuit Labs (es decir, tienes una suscripción a nuestros servicios) o un cliente final que ha interactuado con uno de nuestros agentes de IA a través de los servicios de nuestros clientes (por ejemplo, vía WhatsApp).
1. Para Clientes de Black Circuit Labs (Suscriptores de Planes)
Si eres un cliente que se ha suscrito directamente a nuestros planes (Emprendedor, Crecimiento, Pro) y deseas eliminar la información de tu cuenta, sigue estos pasos:
- Solicitud de Eliminación: Envía una solicitud de eliminación de datos al correo electrónico de soporte [ejemplo: soporte@blackcircuitlabs.com] desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Por favor, incluye en el asunto del correo: "Solicitud de Eliminación de Datos de Cuenta".
- Verificación: Para proteger tu seguridad, nuestro equipo necesitará verificar tu identidad como titular de la cuenta antes de proceder con la eliminación.
- Proceso de Eliminación: Una vez verificada tu identidad, procederemos a eliminar tu información personal de nuestras bases de datos activas. Esto incluye:
- Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- La configuración de tus agentes de IA.
- Los datos de pago (la información será eliminada de nuestro procesador de pagos de acuerdo con sus políticas).
- Todo el historial de conversaciones y datos de clientes finales que hayamos procesado en tu nombre.
Importante: La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Una vez que tus datos sean eliminados, perderás acceso a todos los servicios de Black Circuit Labs y no se podrá recuperar la información. Es posible que conservemos ciertos datos anónimos o agregados para fines analíticos, así como información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales.
2. Para Clientes Finales (Usuarios que interactúan con los Agentes de IA)
Si has interactuado con un agente de IA operado por Black Circuit Labs (por ejemplo, agendaste una cita, hiciste una consulta de ventas o recibiste un recordatorio por WhatsApp), nosotros actuamos como un "procesador de datos" en nombre de la empresa con la que te estabas comunicando.
La empresa que te brindó el servicio es la responsable o "controladora" de tus datos.
- Cómo solicitar la eliminación: Debes dirigir tu solicitud de eliminación de datos directamente a la empresa o profesional con el que interactuaste. Por ejemplo, si agendaste una cita en una clínica dental que usa nuestro servicio, debes contactar a la clínica dental para solicitar que eliminen tu historial de chat.
- Nuestro Papel: Una vez que nuestro cliente reciba tu solicitud y nos instruya para eliminar tus datos de sus registros, procederemos a cumplir con dicha instrucción de acuerdo con los términos de nuestro acuerdo con ellos. No podemos eliminar datos de clientes finales sin una solicitud directa y verificada de la empresa que es nuestra cliente.
3. Plazos
Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de eliminación verificadas en un plazo de 30 días. Si experimentamos algún retraso, te informaremos del motivo.
4. ¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, no dudes en contactarnos en: info@blackcircuitlabs.com